Beş yıldır aktif olarak kullandığım Instagram hesabım (kullanıcı adı: hatiice_3***) yaklaşık bir aydır erişime kapalı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “hata oluştu” mesajı ile karşılaşıyorum. Giriş sırasında iki faktörlü doğrulama kodu geliyor, ancak ardından yedek kod isteniyor ve yedek kodu nasıl alacağımı bilmiyorum.
Farklı cihazlardan ve internet bağlantılarından denememe rağmen sorun devam ediyor. E-posta adresim ve telefon numaram güncel, bu bilgilere erişimim var. Konuyla ilgili olarak Instagram destek ekibiyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Hesabımda herhangi bir maddi kayıp yaşamadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar