to read complaints and reviews, or file yours.İki İşletme Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Reklam Bütçem Risk Altında
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak işlettiğim ve işletme hesabı olarak kullandığım Instagram hesaplarımdan ilki olan “büyük_beden_kadın_giyim_” hesabım 25 Nisan gecesi “hesabınızı askıya aldık” şeklinde bir mesaj sonrası askıya alındı ve 28 Nisan’da hiçbir bilgilendirme maili gönderilmeden tamamen kapatıldı. Ardından diğer işletme hesabım “buyukbedenikmbutikxl” de aynı şekilde kapatıldı.
Her iki hesapta da kimlik doğrulaması yaptım, istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim, işletme sahibi olarak tüm bilgilerimi paylaştım. Buna rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan ve bana sorulmadan iki işletme hesabım da kapatıldı. Aylık ortalama 200.000 TL reklam bütçesiyle Instagram üzerinden ticaret yapan, Instagram’a ciddi reklam geliri sağlayan bir işletmeyim ve bu karar nedeniyle işim ve emeğim hiçe sayılmış durumda.
Destek ve itiraz kanallarından başvuru yaptığımda “hesabınız inceleniyor bekleyiniz” şeklinde yanıt aldım, beklememe rağmen her iki hesabım da kapatıldı ve sonrasında da ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. İnsanların yıllarca emek verdiği ve ticaret yaptığı hesapların bu kadar kolay kapatılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
İki işletme hesabımın da yeniden detaylı olarak incelenmesini, eğer ihlal olduğu iddia ediliyorsa bunun bana açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir ciddi ihlal yoksa hesaplarımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca uğradığım maddi ve manevi kayıpların da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.
Gelişme
Yıllardır aktif olarak kullandığım Instagram işletme hesaplarım olan @buyukbedenikmbutikxl, @büyük_beden_kadın_giyim_ ve şahsi hesabım Saadet. Ozturk 25 Nisan tarihinde aynı anda askıya alındı. 5 yıldır bu iki sayfa üzerinden satış yapıyorum, düzenli reklam veriyorum ve ticari faaliyetimi tamamen Instagram üzerinden yürütüyorum. Buna rağmen 26 Nisan’dan bu yana @buyukbedenikmbutikxl hesabım için yalnızca “inceleniyor” ifadesi dışında net bir açıklama alamadım ve 180 gün gibi son derece uzun bir inceleme/itiraz süresi verildi.
Tarafıma gönderilen geri bildirimlerde sadece “Topluluk Standartları” ibaresi kullanıldı, ancak hangi içeriğin ya da hangi davranışın bu standartları ihlal ettiği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Hesabımı hangi sebeple, hangi hataya dayanarak askıya aldıklarını bilmeden hem itiraz edemiyor hem de varsa bir hata bunu düzeltme imkanı bulamıyorum. Eğer gerçekten bir ihlal olduğunu düşünselerdi, bunun ne olduğunun açıkça belirtilmesini ve benim de buna göre gerekli düzeltmeyi yapma fırsatı verilmesini beklerdim. Hata yaptığımı düşünmüyorum fakat yine de sebep net bir şekilde açıklansaydı, aynı durumu tekrar yaşamamak için gereken her adımı atmaya hazırdım.
Uzun süredir zaten reklam hesaplarımda ve yorumlarda kısıtlamalar yaşıyordum, buna rağmen her ay 200.000 TL ile 500.000 TL arası reklam harcaması yapmaya devam ettim. Şu an itibarıyla yaklaşık 2.000.000 TL civarında maddi kaybım oluştu, tüm düzenim bozuldu ve emrimde çalışan onlarca kişiyi işten çıkarmak zorunda kalma noktasına geldim. Yıllardır bu platforma ciddi reklam bedelleri ödeyen, düzenli satış yapan bir işletme olarak, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden hesaplarımın askıya alınmasını, ardından emrivaki bir şekilde kapatılmasını ve bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Uygulama içi tüm itiraz ve başvuru yollarını kullandım, formları eksiksiz doldurdum ancak hâlâ tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ticari hayatım, çalışanlarım ve maddi kaybım açısından her gün kritik önem taşıdığı için işletme hesaplarımın ve şahsi hesabımın ivedi ve acil olarak yeniden açılmasını, inceleme sürecinin makul bir süre içinde netleştirilmesini ve mağduriyetimin ciddiyetinin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Ekte görüldüğü gibi
