İki Faktörlü Doğrulama Engeli Nedeniyle Instagram Hesabım Yeni Telefonumda Kilitlendi

Yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullandığım, kullanıcı adı “e**x” olan Instagram hesabıma, yeni telefonuma geçtikten sonra iki faktörlü doğrulama nedeniyle hiçbir şekilde erişemiyorum. Eski telefonumda oluşturduğum iki faktörlü doğrulama kodlarım yeni telefona geçince kaybolduğu için şu an giriş ekranında benden doğrulama kodu isteniyor, ancak bu koda ulaşamıyorum.

“başka bir yol dene” seçeneğine tıkladığımda sadece selfie gönderme veya yedek kod kullanma seçenekleri çıkıyor. Hesabımda kendime ait bir fotoğrafım bulunmadığı için selfie ile doğrulama denemelerim reddediliyor, yedek kodlarım da olmadığı için bu yolu da kullanamıyorum. Buna rağmen hesabıma kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim hâlâ aktif ve ikisine de erişimim var, fakat sistem bu iletişim kanalları üzerinden giriş yapabileceğim bir seçenek sunmuyor.

Uzun süredir kullandığım ve emek verdiğim bu hesabıma yeni telefonumdan tekrar erişim sağlayabilmem için, aktif olarak kullandığım telefon numaram veya e‑posta adresim üzerinden giriş yapabileceğim bir çözüm üretilmesini ve iki faktörlü doğrulama engelimin kaldırılmasını talep ediyorum.