Hesabımızın 25 Gün Boyunca Değerlendirmede Kalması Ve İş Kaybı

Firmanıza ait “lyrecreative” kullanıcı adlı Instagram hesabımız, 16 Temmuz 2026 tarihinde topluluk kuralları ihlali gerekçesiyle askıya alındı. Ardından kimlik fotoğrafımız talep edildi, istenen görseli gönderdik ancak tam görünür olmadığı söylenerek yeniden gönderilmesi istendi. Kimlik görselimizi bu kez istenildiği gibi tekrar ilettikten sonra hesabımız tamamen kapatıldı ve o aşamada hesabımıza hiç erişemiyorduk.

Daha sonra Meta canlı destek üzerinden B**** Bey ile görüştük. Görüşme sonrası, daha önce kapatılma ekranını bile göremezken hesabımız tekrar erişilebilir hale geldi ancak bu defa sadece “hesabınız kapatıldı” uyarısı ile askıda bekleyen bir durumda bırakıldı. B**** Bey’e Instagram açılış tarihimiz, kapanış tarihi, kimlik görsellerimiz, vergi levhamız, firma kartvizit ve kaşemiz ile birlikte kendi fotoğraflarımızı da ilettik. Kendisi yaşadığımız sorunun yapay zeka kaynaklı olabileceğini söyleyerek dosyamızı bir üst birime aktardığını ve tüm belgeleri de oraya ilettiğini ifade etti. 23 Temmuz 2026 tarihinde dosyamız üst birim tarafından “değerlendirmede” olarak güncellendi.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hesabımız hâlâ kapalı durumda ve sistemde dosyamız “değerlendirmede” olarak görünmeye devam ediyor. Bu süreçte reklamlarımızı da aktifleştiremediğimiz için işlerimiz neredeyse tamamen durmuş durumda. Bir reklam ajansı olarak tüm işlerimizi Instagram üzerinden yürütüyoruz ve müşterilerimize ait hesapları da kendi cihazlarımızdan yönetmek zorundayız. Eğer bu durum platform tarafından spam gibi algılanıyorsa bunun bizim çalışma şeklimizden ve mesleğimizden kaynaklandığını, kötü niyetli bir kullanım olmadığını özellikle belirtmek isteriz; aksi takdirde hiçbir reklam ajansı veya sosyal medya yöneticisi müşterilerine tam destekli hizmet veremez.

Biz Instagram’ı güvenilir ve iş ortakları için önemli bir platform olarak savunurken, tüm kurallara uymaya özen gösteren ajans hesabımızın bu şekilde kapalı kalması bizi hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir. Tüm şirket evraklarımızı, kimliklerimizi, vergi levhamızı ve istenen diğer belgeleri eksiksiz sunduk. Mağduriyetimizin giderilmesini, “1340932374847108” talep numaralı dosyamızın üst birim tarafından yeniden ve mümkünse manuel olarak incelenerek en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve “lyrecreative” isimli hesabımızın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyoruz.