Ergani Peynircilik Ödeme Öncesi Saklama Bilgisi Vermeyi Reddetti Ve Siparişi İptal Etti

Bir sosyal medya platformu üzerinden “Ergani Peynircilik” olarak tanıtılan ve Instagram’da @erganipeynir_ kullanıcı adıyla faaliyet gösteren hesap üzerinden 28.04.2026 tarihinde peynir siparişi oluşturdum. İlk defa alışveriş yapacağım bir işletme olması nedeniyle ödemeyi kapıda yapmayı talep ettim, herhangi bir ödeme gerçekleştirmedim.

Siparişin ardından, ürün henüz tarafıma ulaşmadan önce, gıda ürünü olması sebebiyle saklama koşulları hakkında bilgi talep ettim. Satın alınan bir ürünün içeriği, kullanım ve muhafaza koşulları hakkında önceden bilgi edinmenin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicinin en temel haklarından biri olduğunu özellikle belirttim.

Ancak söz konusu hesap üzerinden iletişim kurduğum kişi, bu bilgilerin ancak ürün teslim alınıp ödeme yapıldıktan sonra paylaşılabileceğini ifade etti. Bunun üzerine, bu bilginin neden teslim öncesinde verilemediğini ve teslim sonrasında neyin değişeceğini sorduğumda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Devamında görüşme sırasında tarafıma karşı iletişim aniden kesildi, telefon yüzüme kapatıldı ve hemen ardından siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiği söylendi. Sonrasında da WhatsApp üzerinden tamamen engellendim ve iletişim kuramaz hale geldim.

“Ergani Peynircilik” olarak tanıtılan ve @erganipeynir_ kullanıcı adıyla faaliyet gösteren bu hesabın sergilediği yaklaşım; tüketiciyi ürün hakkında en temel bilgileri alabilmek için önce ödeme yapmaya zorlayan, şeffaflıktan uzak ve ticari etik açısından son derece sorunlu bir tutumdur. Özellikle doğrudan sağlıkla ilgili bir ürün olan gıdada, saklama koşullarının önceden paylaşılmaması ayrıca ciddi bir risk oluşturmaktadır.

Yaşanan bu süreç, ilgili hesabın güvenilirliği ve müşteri ilişkileri anlayışı konusunda bende ciddi soru işaretleri yaratmıştır. Tüketici haklarının korunması adına bu hesabın ve uygulamalarının değerlendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken hassasiyetin ve denetimin gösterilmesini talep ediyorum.