İstanbul Sultangazi’deki Çağrı Ahşap’tan 21.04.2026 tarihinde masa ve sandalye aldım. Beğendiğim modeli kendilerine özellikle resimle göstererek tercihlerimi net bir şekilde belirtmeme rağmen, teslimat sırasında bambaşka şekilde bir ürün getirdiler. Gelen masa ve sandalyelerin hem görüntüsü istediğim gibi değildi hem de özellikle sandalyeler son derece rahatsız ve kalitesizdi.
Ürün teslim edilir edilmez memnuniyetsizliğimi kendilerine ilettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade yapmadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Satış esnasında iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttiğimde de sadece değişim olabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine ben de değişim talebinde bulundum.
Ödemeyi yaklaşık 15.000 TL tutarında EFT ile, kendisinin firma sahibi olduğunu söyleyen kişinin şahsi banka hesabına yaptım. Buna rağmen fatura kesilmedi, herhangi bir resmi belge tarafıma verilmedi. Değişim talebim için daha sonra defalarca telefonla aramama rağmen artık telefonlarıma cevap vermiyorlar, hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.
Firma, Instagram üzerinden “Çağrı ahşap masa sandalye” isimli sayfa aracılığıyla satış yapıyor. Bu sayfa üzerinden insanları mağdur eden bu satış şeklinin başkalarını da aldatmaması için, sayfanın görselini de şikayetime eklemek istiyorum.
Yanlış ve kalitesiz gelen masa ve sandalye takımımın, ilk başta fotoğrafta gösterdiğim modele uygun şekilde acilen değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura ve resmi belgelerin de düzenlenip verilmesini istiyorum.
Yorumlar