Android Cihazda Instagram'a Giriş Yapılamıyor, Tüm Denemeler Sonuçsuz Kaldı

Cassidy

1.374

Android işletim sistemli telefonumda, Instagram hesabıma doğru şifreyi girmeme rağmen bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sadece kendi hesabımda değil, diğer hesaplarımda da aynı sorunla karşılaşıyorum. Şifreyi doğru yazmama rağmen ekranda sürekli “şifreniz yanlış” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yükledim, verileri temizledim, farklı internet bağlantıları denedim ve şifre sıfırlama ile müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat hiçbir çözüm alamadım.

Hesabımda iki adımlı doğrulama aktif ve başka cihazlardan giriş yapabiliyorum, ancak kullandığım Android cihazda hiçbir şekilde hesaplarıma erişemiyorum.

Hesabıma tekrar erişebilmem için teknik destek sağlanmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Eylül 19:54

Bugün, herkese açık olan kişisel Instagram hesabım (@gizli_mom***) hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda herhangi bir topluluk kuralı ihlali veya şüpheli hareket bulunmamaktadır ve tarafıma herhangi bir bildirim gelmedi. Hesabımı geri almak için farklı e-postalarla giriş yapmayı denedim ancak başarılı olamadım. Ayrıca, kapatılan hesabımda herhangi bir ödeme veya reklam işlemi de yapılmamıştır.

Instagram destek ekibiyle henüz iletişime geçmedim. Hesaplarımın incelenerek tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

10 Eylül 11:11

Instagram’da “utahime***i” kullanıcı adıyla bir çizim hesabı açtım. Kişisel hesabımı ise 2021 yılından beri sorunsuz kullanıyordum. Çizim hesabımı birkaç gün önce farklı bir e-posta adresiyle açtım ve sadece kendi çizimimi paylaştım. Bugün, hiçbir gerekçe ya da uyarı mesajı almadan, hesabım kapatıldı ve giriş yapmaya çalıştığımda “Akış yenilenmedi” uyarısı ile karşılaştım.

Daha önce de benzer şekilde bir çizim hesabı açmış ve aynı sorunu yaşamıştım. Instagram’ın destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benim gibi sebepsiz yere hesabı kapatılan çok sayıda kullanıcı olduğunu da gördüm.

Redmi marka telefonumdan Instagram uygulamasını kullanıyorum ve hesabımda herhangi bir ödeme ya da reklam işlemi yapmadım. Hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim halde, hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılması beni mağdur etti.

Hesabımın tekrar açılmasını ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.