İnova Sağlık Medikal'den El Feneri Siparişimin Keyfi İptali Ve Teslim Edilmemesi

Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden İnova Sağlık Medikal satıcısından bir el feneri sipariş ettim. Sipariş numaram 446972277’dir. Siparişim üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcıya uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da satıcıya ulaşıp siparişimin durumunu sormuşlar. Satıcı, müşterinin ürünü iptal edebileceğini ve stokta ürün kalmadığını iletmiş. Buna rağmen ilgili ürün hâlâ stokta görünüyor ve satışına devam ediliyor. Ürünü 200–300 TL indirimli aldığım için siparişimin özellikle gönderilmediğini düşünüyorum.

Satın almış olduğum ürünün tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan satıcı tarafından iptal edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi gereği satıcı, siparişi onayladıktan sonra ürünü taahhüt ettiği süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Aynı yönetmeliğin 16. Maddesinde düzenlenen “tedarik imkansızlığı” durumunun da burada geçerli olmadığını, çünkü ürünün hâlâ satışta olduğunu belirtmek isterim. Bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeye aykırılık oluşturduğunu düşünüyorum.

İndirimli fiyattan satın aldığım bu ürünün keyfi şekilde iptal edilmesini istemiyorum, ürünün tarafıma satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de şirketin bilgisine sunarım.