Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme Yapılıyor

30 Kasım’da İno Beauty’nin kendi web sitesi üzerinden yüz kremi ve güneş kremi siparişi verdim. 37170 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 2.008 TL ödeme yaptım. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir gerçek hareket göremiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya iki kez e‑posta ile ulaştım. Her iki mailime de o gün içinde ürünlerin kargoya verileceği yönünde cevap yazmalarına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve verilen bilginin aksine herhangi bir gelişme olmadı.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteriyle bu şekilde oyalayıcı ve yerine getirilmeyen bilgilendirme yapılmamasını ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.