Çifte Kargo Ücreti Çekimi Ve İade Sorunu

İngro markasından haşhaş ezmesi siparişi verdim. Sipariş esnasında kargo ücretini online olarak ödememe rağmen, kargo görevlisi ürünü teslim ederken benden tekrar kargo ücreti talep ederek 140 TL aldı. Aynı sorunu bir önceki siparişimde de yaşamıştım.

Yaşadığım durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana ödemenin iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu anda da telefonlarıma cevap vermiyorlar.

Online olarak ödediğim kargo ücretinin ve teslimat sırasında benden tekrar tahsil edilen 140 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.