to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Pegasus Bol Bol Premium Kartı Puan Kazanım Şartları Habersiz Değiştirildi
Yaklaşık iki aydır ING Bank Pegasus bol bol Premium kredi kartı kullanıyorum. Kartı alırken özellikle 3 TL harcamaya 1 bolpuan kazanma oranı ve kazanılacak puanlarda bir üst limit olmaması nedeniyle tercih etmiştim. Ancak kısa süre önce, herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi almadan, kartın kazanım şartlarının 4 TL’ye 1 bolpuan olacak şekilde düşürüldüğünü ve ayrıca maksimum kazanılabilecek puan miktarının sınırlandığını fark ettim.
Bu değişiklikler nedeniyle kartı kullanmanın benim için hiçbir mantığı kalmadı, çünkü kartı seçmemdeki temel avantajlar sessizce geri alınmış oldu. Ayrıca kartın yıllık aidatının oldukça yüksek olduğu da düşünüldüğünde, bu şart değişikliklerinin müşteri aleyhine ve habersiz şekilde yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
ING Bank’tan beklentim, Pegasus bol bol Premium kart için kartı aldığım dönemde geçerli olan önceki bolpuan kazanım şartlarının yeniden geçerli hale getirilmesi veya en azından mevcut kartım için eski şartların korunmasıdır. Aksi durumda, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini ve bu tür önemli değişiklikler yapılırken müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2880346 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
