to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 7.000 TL Kartıma Yansımıyor Ve ING'den Cevap Alınamıyor
Kartım üzerinden bilgim dışında yapılan harcamalar için Google Play üzerinden geri ödeme talebi oluşturdum. Google Play, Miggo - Group Voice Chat Room uygulamasındaki “coins5$” adlı ürün için 25 Temmuz 2026 tarihli, gpa. 3375-2955-3729-18120 numaralı 264,99 TL’lik işlemi iptal ettiğini ve ücret iadesi yapıldığını e-posta ile bildirdi. Yaklaşık toplamda 7.000 TL civarında bir geri ödeme olması gerekiyor.
Ancak Google Play tarafında iade onaylanmasına rağmen bu tutarlar yaklaşık iki aydır kartıma ve hesabıma yansımadı. ING Mobil üzerinden bu durumla ilgili başvuru yaptım, durumumu anlattım fakat herhangi bir yanıt alamadım, tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Google Play tarafından iptal edilip iadesi onaylanan işlemlere ait tüm tutarların, gecikmeden ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
ING Bank hesabımdan Google Play üzerinden bilgim ve iznim dışında yapılan harcama için bankaya başvurdum. Bana iletilen 2879054 numaralı talep ile işlemle ilgili inceleme başlatıldığını, en kısa sürede dönüş yapılacağını belirten bir SMS aldım. Ancak bu mesaj üzerinden uzun süre geçmesine rağmen banka tarafından ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem iznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım hem de talebimle ilgili bilgilendirilmemem rahatsızlık veriyor. 2879054 numaralı başvurumun ivedilikle sonuçlandırılmasını, izinsiz Google Play harcamasının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879054 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
