to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle Çekilen 4.000 TL Geri Dönmedi, Mağduriyet Sürüyor
26 Ağustos 2026 tarihinde Kartal Çavuşoğlu Mahallesi’indeki Shell istasyonunun içinde bulunan 04835 numaralı İş Bankası ATM’sinden ING hesabımdan 4.000 TL çekmek istedim. ATM parayı saydıktan sonra hata vererek işlemi sonlandırdı, ancak para bana verilmediği halde hesabımdan çekilmiş göründü.
Olayın hemen ardından ING müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. 2877969 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu. Görüşmede, paraya acil ihtiyacım olduğunu, yolda kaldığımı özellikle belirtmeme rağmen 26 Ağustos’tan bu yana tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
ING Bank’tan, söz konusu 4.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2879935 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Diğer şikayetleriniz şaşkınlıkla okuyorum. Paramı derhal ödeyin, insanları mağdur etmeyin, her gün sonunda ATM deki paralar sayılıyor, bu sürecin 8 gün sürmesi imkansız
