infobel.com Yanlış İletişim Bilgileri Nedeniyle Müşteri Kaybı Ve İtibar Zedelenmesi

İstanbul Ataşehir’de faaliyet gösteren Catfather Veteriner Kliniği olarak, infobel.com üzerinde işletmemizin adres ve isim bilgileri doğru görünmesine rağmen, telefon numarası ve web sitesi bilgilerimizin aynı sektörde faaliyet gösteren başka bir işletmeye ait olarak girildiğini fark ettim. Kullanıcılar 'telefonu göster' butonuna bastığında, bizimle ilgisi olmayan başka bir kliniğin numarası ve internet sitesi ile karşılaşıyor.

Bu hata nedeniyle bugün bir müşterimiz bize gelmek isterken yanlış numara ve yönlendirme yüzünden önce başka bir yere gitmiş, yaşadığı sorun sonrasında durumu bize iletmiştir. Dolayısıyla hem müşteri kaybı hem de itibar açısından somut bir zarar yaşamış bulunuyoruz. Ben bu durumu bugün fark ettim; ne zamandır bu şekilde yanlış göründüğünü ise bilemiyorum.

İnfobel.com’da işletmemiz için kayıtlı olan telefon ve web sitesi bilgilerinin, tarafımızdan herhangi bir onay ya da izin alınmadan bu şekilde başka bir işletmeye yönlendirilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Catfather Veteriner Kliniği için doğru telefon numarasının 0540 006 18*** ve doğru web adresinin catfatherveteriner.com olarak güncellenmesini, işletmemize ait olmayan numara ve sitenin ise kaydımızdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.

Şu aşamada talebim sadece bu hatanın derhal ve eksiksiz bir şekilde düzeltilmesidir. Sorun hızlıca çözülmez ve aynı şekilde devam ederse infobel.com hakkında yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.