Satın Aldığım Telefon Şarj Olmuyor, Garanti Süreci Çok Uzun Ve Destek Yetersiz

1 ay önce İstanbul 4. Levent Vatan Bilgisayar mağazasından 7.999 TL ödeyerek İnfinix Smart 9 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak dünden beri telefonum şarj olmamaya başladı. Farklı şarj aletleri ve kablolarla denememe rağmen sorun devam etti.

Telefonu aldığım mağazaya götürdüm, onlar da denediler fakat cihaz yine şarj olmadı. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, mağaza yetkilileri garantiye gönderilirse 21 gün beklemem gerektiğini söylediler. Çalıştığım için bu kadar süre telefonsuz kalmam mümkün değil. İnfinix müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece bir web sitesine ve mail adresine yönlendirildim, başka bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun daha kısa sürede tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çalışan biri olarak 21 gün telefonsuz kalmak benim için ciddi bir sorun. Konuyla ilgili acil destek bekliyorum.