İnegöl Dekor’da Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi, İade Bekleniyor

İnegöl Dekor’un kendi web sitesi üzerinden 20 Haziran tarihinde bir bahçe takımı siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden havale yöntemiyle yaklaşık 2.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ne siparişime dair bir bilgilendirme yapıldı ne de ürünle ilgili herhangi bir süreç başlatıldı.

Elimde mobil bankacılık üzerinden alınmış bir dekont görüntüsü var, ayrıca bankamla görüşüp iade talebinde bulundum ve şubeye gidip dekontu çıktı olarak almam gerektiği söylendi. Bu süreçte firmaya WhatsApp hattı ve iade hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak WhatsApp hatlarını tamamen kapatmış durumdalar ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Siparişi verdiğim günden bu yana yaklaşık 8 gün geçti ve bu süre boyunca ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmanın iletişim hatlarını kapatması, hiçbir şekilde cevap vermemesi ve ödediğim bedelin karşılığında ne ürün ne de hizmet alamam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İnegöl Dekor’un ödediğim 2.500 TL’lik ücreti en kısa sürede tarafıma iade etmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.