İki Kat Ödeme, İade Yok Ve Siparişim Belirsiz

İnegöl Dekor’un web sitesi üzerinden dün Rottan bahçe takımı siparişi verdim. Toplamda 12.000 TL ödeme yaptım, bunun 6.000 TL’si ürün için ödediğim tutardı ve sipariş numaram 11062.

Ödemeyi yaptıktan sonra firma tarafından arandım ve açıklama kısmına sipariş numarası yazmadığım, bu nedenle ödemenin görünmediği söylendi. Benden aynı tutarı tekrar ödememi, ilk yaptığım ödemenin ise 15 dakika içinde iade edileceğini belirttiler. Bunun üzerine ikinci ödemeyi de yaptım. Böylece toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün onayım yapıldı ne de ilk ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi. Siparişimin durumu ve para iadelerim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesinde belirtilen WhatsApp hattına yazdım, geri dönüş yapılmadı. Sitedeki iletişim numarasını aradığımda numaranın kullanılmadığı uyarısını alıyorum. Mail gönderdim, ona da cevap gelmedi.

Hem yaptığım ödemelerin akıbeti hem de siparişimin durumu tamamen belirsiz durumda. Ödemelerimin acilen kontrol edilerek ilk ödemenin derhal iade edilmesini, ikinci ödemenin ise siparişime onay verilerek ürünümün gönderimi için kullanılmasını ya da aksi halde her iki ödemenin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.