Eksik Teslim Edilen Lens Kutusu İçin Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

Atasun Optik İnegöl Avm mağazanızdan Şubat başında yaklaşık 4.500 TL ödeyerek lens siparişi verdim. Siparişimin iki kutu olarak hazırlanacağı açıkça belirtilmişti. Bana SMS ile iletilen bilgiye göre S011641444 kapora numaralı siparişim 02.02.2026 tarihinde oluşturuldu ve kapora tutarı olarak 4.500 TL ödediğim, teslimatta ödenecek kalan tutarın 0 TL olduğu belirtildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişimdeki iki kutudan sadece biri tarafıma teslim edildi, diğer kutu hâlâ teslim edilmedi. Bu süre zarfında ne mağaza tarafından ne de başka bir kanaldan eksik olan kutuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı; ürün hazır olduğunda SMS ile bilgilendirileceğim söylenmesine rağmen herhangi bir mesaj da almadım.

S011641444 kapora numaralı, iki kutu olarak verilen lens siparişimde eksik olan kutunun akıbeti hakkında tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve eksik ürünün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ödemenin tam yapılmasına rağmen ürünün eksik teslim edilmesi nedeniyle gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.