Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor Ve Kargo Bilgisi Yok

11.03.2026 tarihinde saat 17:17’de Epttavm üzerinden “indirgetir” satıcısından 5.750 TL ödeyerek Fashcolle Globe Pro Black oyuncu koltuğu satın aldım. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, sistemde kargo bilgisi görünmüyor ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

PTT-CEE1NTT3P-110326 numaralı siparişim Epttavm sitesinde “teslim edilmiş” olarak görünüyor fakat adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir kargo görevlisi gelmedi ve bana iletilmiş bir teslimat veya doğrulama kodu da bulunmuyor. İstanbul Maltepe’deki teslimat adresime ürün gelmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünmesi sebebiyle kendimi Epttavm aracılığıyla mağdur edilmiş ve adeta haksız bir şekilde mağdur edilmiş gibi hissediyorum.

Satıcı firmayı aradığımda WhatsApp üzerinden yazmam söylendi, ben de sipariş numarası ve gerekli bilgileri ilettim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargonun hangi firmayla verildiği ne de ürünün gerçekten gönderilip gönderilmediği hakkında bilgi alamıyorum.

Siparişimle ilgili olarak, satın aldığım ürünün derhal kargoya verilmesini, hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve tahmini teslim tarihinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve ürünüm elime ulaştırılarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin sistemde haksız şekilde “teslim edildi” görünmesine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.