İndigogv 9 aralıkta 2 adet orta boy valiz kılıfı siparişi 500 TL verdim. 13 aralığa kadar cevap gelmeyince aradım. Olaylardan haberi olmayan biri, "kişisel baskı olduğu için gecikmiştir, 15 aralıkta kargoya verilir", dedi. 16 aralıkta mail attım firmaya, cevap olarak 17 aralıkta Aras Kargo'ya verileceği yazıyordu. Bu arada her gün firmayı arıyorum, bir daha ulaşamadım. Kesinlikle günün hiçbir saatinde telefon açmıyor. Bunun üzerine 16 Aralık akşamı şikayet var sitesine şikayetimi yazdım. Şikayetime karşılığı müşteriyi kötülemesi, ürünü gecikmeli olarak beklememizi gereksiz bulup, çözüm getirememesine karşılık firmasını övmesi ve yanlış bilgi vermesi. Ancak kendileri 14 yıllık kaliteli hizmetiyle yılbaşı yoğunluğu olarak adlandırıyor. Ve benim kişiye özel hizmet beklentimden bahsederken müşterisinin kişisel 2 haftadır gelmeyen ürünün genelleyerek normalleştiriyor. 14 yıldır kaliteli hizmetin ne olduğunu öğrenemediklerini görüyorum. Üstelik telefonla bilgi verildiğini söyleyip verilmediği halde. 12 sinde Sürat Kargo'ya verdik diyorlar, 16 sında Aras Kargo'ya verilecek diye mail atıyorlar. Kargoya verdiklerinin bir ispatı da yok. Mesajla bilgilendirme olur, kargo firması, numarası takip edersin, bunu bile kişisel hizmet istemekle suçlamışlar beni. Madem kargoya verildi, kargo numarasını bana iletsinler ki ben kargoyu araştırayım onlar yerine. Üstelik cevaplarında ücret iade edildiğini çok kaliteli firma olduklarıyla bağdaştırarak anlatmışlar, böyle bir ücret iadesi de yok. Bu kadar yanlış bilgi da bu kalitelerinin göstergesi.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar