Siparişler “Hazırlanıyor” Durumunda Uzun Süre Kalıyor Ve Teslimat Tarihi Belirtilmiyor

İndeks Kitap’ın internet sitesi üzerinden 4 Haziran tarihinde bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bir kitaba hazırlanma süresi bu kadar uzayacaksa, en azından sipariş oluşturulurken bana net bir tahmini teslimat tarihi gösterilmesini beklerdim. Böylece aciliyetime göre sipariş verip vermeme konusunda doğru karar verebilirdim.

Siparişlerin bu kadar uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kalmaması ve özellikle müşterilere net bir tahmini teslimat tarihi bilgisinin açıkça gösterilmesini, bu konuyla ilgili süreçlerin gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.