Sipariş Hazırlanıyor Kaldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İndeks Kitabevi’nden 2 gün önce 5 adet kitap siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 1771411172Z8Cna.

Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “önünüzde 4 kişi var” deniyor, sıra bana geldiğinde ise çağrı hiçbir şekilde karşılanmıyor ve yaklaşık yarım saat hatta beklemek zorunda kalıyorum. Her aramamda aynı durumla karşılaşıyorum. Diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda siparişlerin haftalarca bu şekilde kaldığını görüyorum, bu da açıkçası endişe veriyor.

Ben şu anda en azından müşteri hizmetlerine ulaşıp siparişimle ilgili net bilgi almak istiyorum. Tarafıma telefon veya e-posta yoluyla geri dönüş yapılarak siparişimin durumu hakkında bilgilendirilmemi ve müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde ulaşabilmeyi talep ediyorum.