Onaylı Siparişimin Açıklamasız İptali Beni Mağdur Etti

İndeks Kitap isimli siteden pazartesi günü saat 14:29’da bir kitap siparişi verdim. Siparişimi normal şekilde verdim, herhangi bir sorun bildirilmedi ve sipariş numaram ORDER-26194LdTGAavtwk9491 olarak tarafıma iletildi.

Aradan yaklaşık beş gün geçtikten sonra, bugün hiçbir şekilde bana sorulmadan, bilgilendirme yapılmadan veya onayım alınmadan siparişim doğrudan iptal edildi. Ne iptal nedeni açıklandı ne de alternatif bir çözüm ya da bilgilendirme sunuldu.

Tek bir kitabı, üstelik onaylanmış bir siparişi bu kadar süre beklettikten sonra müşteriye sormadan iptal etmelerini hem mağduriyet hem de ciddi bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Bu yaşadığım deneyim sonrası siteyi hiçbir şekilde kimseye önermiyorum. Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.