19.08.2025 tarihinde indeks kitap. Com üzerinden banka kartı ile toplam 345 TL tutarında kitap siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25231JqyDAafcap7614). Sipariş verirken kitapların stokta olduğu belirtilmişti ve kargolama süresiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmamıştı. Ancak aradan yedi gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlık aşamasında ve kargoya verilmedi.
Sınavıma yalnızca on gün kalmışken, kitaplarımın bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yanıt alamadım. Sadece otomatik olarak e-posta ile dört ila yedi iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi. Bu süre de gerçekte çok daha uzun sürdü ve mağdur oldum.
Kargo sürecinin bu kadar uzayacağına dair sipariş sırasında herhangi bir uyarı yapılmaması, hem zaman kaybı hem de sınav hazırlığım açısından beni zor durumda bıraktı. Sipariş ettiğim kitapların bugün içinde kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar