to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kitap Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Geçen hafta çarşamba günü İndeks Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ORDER-26077UvlDAnvpyo6144. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Sistem üzerinde yalnızca “onaylandı” görünüyor, bunun dışında ne kargoya verildiğine ne de tedarik sürecine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu siparişi derslerim için, acil olarak kullanmam gereken kitaplar olduğu için verdim ve şu anda kitaplarım olmadığı için ders çalışamıyorum. Başka yerden satın alacak maddi imkanım da olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İndeks Kitap üzerinden bir test için ödeme yaptım ancak ürün olmadığı için test hiç yapılmadı. Yaklaşık 5 gün önce bu durum bana iletildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Bugün konuyu tekrar sormak için aradığımda da telefonun kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir muhatap bulamadım. Yapılmayan bir test için ödediğim ücretin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
İndeks Kitap’ın yapılmayan testin ücretini gecikmeye mahal vermeden bir an önce hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
