to read complaints and reviews, or file yours. 
İncity çocuk sevmeyen satış personeli ve şirket içi prosedürden haberdar olmayan eğitimsiz personel. 14 Temmuz Pazar günü Mall Of İstanbul mağazasından 5 ve 3 yaşlarında iki oğlum için takım elbise bakmak için mağazaya girdik. Son derece ilgisiz ve çocuklardan hoşlanmayan sarışın bir hanımefendi bizimle ilgilendi ve biz ilk denediğimiz takımdan sonra zaten gerilmeye başladık. Denediğimiz beden olmadı bir büyüğünü istedik o sırada küçük oğlum (3 yaşında) bir çift ayakkabıyı eline almış denemek istiyordu diğer oğlumla ilgilenirken ona destek veremedim sonra arkamı döndüğümde oğlumu yerde ağlarken gördüm. Sorduğumda ayakkabıyı göstererek anne aldı elimden dedi burda o sarışın hanımefendiden bahsediyor. Neden elinden aldınız ayakkabı da bakıyoruz ve denemek için bana getirmişti onu dedim. Aaa ben almadım kendi verdi dedi. Kendi verdi ve ayakkabıyı giymek için ağlıyor. Neyse dedik eşimle yavaş yavaş bir an önce bakalım da çıkalım stresine girdik çünkü bilirsiniz iki erkek çocuğu biri 5 diğeri 3 yaşında meraklılar tabii ki durmuyorlar ama orası bir çocuk mağazası ve çocuklara karşı daha sabır gösterecek personel seçilmeli. Neyse biz alelacele daha fazla orada durmak istemediğimiz için 1.5 yaşındaki kızıma iki adet elbise 3 ve 5 yaşındaki oğullarıma birer takıl elbise alıp çıktık. Eve gelip denedik kızıma aldıklarımız oldu ancak çocuklara aldığımız takım elbiseler olmadı. Büyük oğluma takımın ceketi küçük geldi küçük oğluma da pantolonu büyük geldi ürünler üzerinde ayrı ayrı tadilat yaptırmakla uğraşmak istemediğim için 19 Temmuz günü iade etmek şirketi aradım müşteri hizmetleri yapabileceğimi söyledi M***** bey adında biri. Harbiye mağazasına gittim. 3 gün önce alınmış etiketi kılıfı üzerinde ürünü asla iade almıyorlar. Herkes birbirinden bir haber. Firma Web sitesinde 7 gün içerisinde iade edilebilir yazıyor ama kimse kabul etmiyor. Harbiyedeki mağazadaki personel dahil mağazanın müdürü olduğunu söyleyen F**** bey dahil müşter hizmetlerinden çözüm için arayan hanımefendi dahil herkes bizimle tartıştı ve iade alamayacaklarını değişim yapabileceklerini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi yasal olarak 14 gün içerisinde iade hakkımın olduğunu söylediğimde de dalga geçerek demek ki sürekli iade yapıyorsunuz maşallah haklarını biliyorsunuz gibi bir tepkiyle karşılaştım. Arama kayıtları ektedir
. Biraz önce F*** bey aradı ürünlerimizi Harbiye mağazasına bırakmamızı ve iade yapılacağını söyleyen beyefendi bugün arayarak iade yapamayacaklarını abiye olması gerekçesiyle değişim yapabileceklerini söylediler. Çelişkiye bakar mısınız abiyeyi iade almıyorlar ama değişim yapıyorlar. Peki dedim takımın içi için aldığımız t-shirt abiye değil onları alabiliyorsunuz yani iade doğru mu anladım diye sordum yok onu da alamıyoruz çünkü içine giyiliyor dedi:) ) ) ürünlerimiz Harbiye mağazasında bize ücretimizi iade etmiyorlar. Web sayfalarında yazan iade sürecinden kimse haberdar değil Tüketici Hakları'na dair hiç bitmeyi önemsemeyen bir firma. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Pazartesi günü de posta yoluyla fişimi ve ürün görsellerini göndereceğim ve süreci bekleyeceğim. Enteresan bir firma bir daha alışveriş mi asla ama birilerinin bu firmaya ticareti ve müşteri haklarını ve memnuniyetini öğretmesi gerekiyor yaşadıklarımız tam film diyalogları zira. Tüketici hakem heyetinden gelen cevabı da paylaşacağım sizlerle
Biraz önce Harbiye mağazasından arandım, ürünlerimi alan ancak iadesini yapmayan mağaza. Eklemiş olduğum belgeleri ve videoyu kaldırmamı istediler. Bende kaldırmayacağımı, hakka ve hukuka aykırı bir davranışım varsa beni dava edebileceklerini söyledim. Çünkü ben o şekilde yapacağım yaklaşık 9 bin lira ödediğim ürünlerim kendilerinde ancak ücretimi iade etmiyorlar.
Beğendiğimiz ürünü bugün almaya incity mağazasına geldik fakat oğlum denerken biz karar vermeye çalışırken bir bayan geldi denediğimiz karar vermekte olduğumuz ürünü elimizden aldı kırışıyor diye bende alacağımızı söyledim olsun almam gerekiyor dedi onu aldı sonra tişörtünü çıkardım çocuğun onu iste...
İncity Kids Harbiye mağazasından annem torunu için bir takim almış. Salopet ve tshirt. Ancak biz yurt dışında yaşıyoruz ve geldiğimizde denedik ve salopet küçük geldi. Ancak annem daha önce onlar de olmazsa değişim yapılacağını bildirmişler ben de faturası ve üzerinde etiketler ile ürünleri mağazaya...
Bakırköy Capacity alışveriş merkezinde bulunan yerlerine ilk kez değil, ara ara birkaç kez gittik ama kesinlikle son gidişimiz olacak. Sürekli bırakılan çocukları ayırıyorlar, onlara ne yaparlarsa yapsınlar ikaz yok. Çalışan hanımefendiler, çocukları güzel bir dille uyarmak yerine, sanki ücret ödeme...
Yorumlar