İnciroğlu Otomotiv | Kayseri Opel Servisinde Deneyim: Umursamazlık Ve Ekstra Masraflar

2024 Opel Mokka aracımızı Kayseri İnciroğlu Opel Servise ilk bakımı için götürdüm. İşlem sonrası motor üstü yağlar dökülmüş, sıçramış; içine bayağı çamurlu ayaklarla binilmiş, pislik içinde teslim ettiler. Yetkili Bey'e gösterdiğimde umursamaz tavırla 'Sizi aradıklarında söylersiniz' cevabını aldım. Üç saat sonra BRC Hanım memnuniyet için aradı, sıfır dedim, durumu anlattım. 'Haklısınız, lütfen gelin motor, araç iç-dış yıkama yapalım' dedi. Götürdüğümde telefondakinin aksine yine umursamaz şekilde birbirlerine salladılar. Sonunda işleme alındı, araca su tutmuşlar yıkarken. Güya sular gitmiş, depoları filan yokmuş. İki buçuk saat bekledikten sonra aracın üzerinde bir sürü kireç lekesiyle yarım yamalak teslim etmeye çalıştılar. Kendim kuruladım, 'Niye motoru suyla yıkadınız, kimyasalla bakım yapılacağı söylenmişti' dedim. Yıkamacı çocuk, 'Bir aydır malzeme gelmiyor, yetkililerin umurunda değil. Şikayetinizi istediğiniz yere belirtiniz, sular kireçli, ne yapayım' diyerek başından attı. Memnuniyet için çağırdılar, aracın motorunu suyla yıkayıp güneşte ıslak beklettikleri için camları, kaput kireçli şekilde almak zorunda kaldım. Kireç lekeleri için bakım yaptırmak gerek, ekstra masraf çıkardılar. Zaten gelen herkes bağırıp çağırıp hakkını aramaya çalışıyor. Üst yönetim kameralara baksın bir zahmet, serviste neler dönüyor. Garanti bitene kadar mecburen başka şehirdeki servise gideceğim, fiyatları diğer servislere göre zaten yüksek. Kameralara bakıp doğruluğunu teyit edebilirler. Tabi sular gibi gitmediyse piyasaya göre verdiğim fazla paranın ayrıcalığını yaşayacağım yere yaşatılan... Muhatap olduğum için bu konuda ciddi bir aksiyon almanızı, dönüşünüzü bekliyorum.