Yurtdışından Sipariş Ettiğim Mobilyalarda Ölçü Ve Kalite Sorunu, Aldatıcı Hizmet




Yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşı olarak, vatanım kazansın diye Türkiye'den mobilya alışverişi yaptım. Ankara Siteler'de bulunan in cio (MARKANIN arasına boşluk bırakmak zorunda kaldım çünkü marka yazmayı kabul etmiyor site) mobilya mağazasından yatak odası ve salon takımı aldım. Yurtdışında olduğumdan geri gönderme imkânım olmadığı için, istediğim ölçüleri belirtip tekrar tekrar söylememe rağmen mobilyalar istediğim ölçülerde gelmedi ve üstelik teşhir ürünü gönderdiler. Mobilyaya sinen sigara ve diğer kokulardan dolayı, kurmuş olduğumuz odayı temizlememe rağmen kokulardan hemen kullanamadık. Keza göndermiş oldukları salon takımında da sigara kokusundan dolayı salona girip oturulamıyor. Bizimle ilgilenen arkadaş, yurt dışından geldiğinizi söylemeyin sizi kandırırlar diye defalarca uyardı ve kendileri de aynısını yaptı. Çünkü bunlarla kalmayıp, çocuk odası için beğendiğimiz bir ürünün görselini bizden isteyip, 'Biz sizin yerinize daha uygun fiyata mağazayla anlaşıp alırız' diyerek peşin parayı aldılar. Karşı mağazayla irtibata bile geçmeden, mağazanın haberi olmadan ürünlerini benzetmeye çalışıp, kalitesiz malzemelerden benzetme bir oda yapıp göndermişler. Bu hayal kırıklığı karşısında yaşadığım şoktan 5 gün hasta yattım. Yatak odasını yeniden istediğim ebatlarda göndereceklerini söyleyip sadece dolap gönderdiler ve bu aldatıcı ticaret karşısında artı 1000 euro daha para harcamak zorunda kaldık. Dalga geçer gibi, hatalarını telafi edeceklerini ve salon takımında yanlış gelen sehpayı düzelteceklerini söyleyip hiçbir düzeltme yapmadılar; aksine saçma sapan bir tahta göndermişler. Benim uyarım, mobilya alacak herkese olsun: Ankara Siteler'deki in cio mobilyadan bir şey almayı düşünmeyin. Görsellerimi, yazışmalarımı paylaştığımda sizler de göreceksiniz.




Yanlış gönderdikleri sehpayı doğrusunu göndereceğiz deyip bu şekilde dalga geçmeleri. Gelen sadece büyük bir tahta
Değerli Müşterimiz, Öncelikle değerli vaktinizi ayırarak geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yurt dışında yaşayan bir vatandaşımız olarak Türkiye’den alışveriş yapma tercihiniz bizim için son derece kıymetlidir. Tarafımıza ilettiğiniz görseller ve açıklamalar doğrultusunda, siparişinizle ilgili bazı teknik aksaklıklar yaşandığını görmekteyiz. Bu durumu telafi edebilmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına süreci hızlıca incelemeye aldığımızı belirtmek isteriz. Sizden ricamız, aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızdır: Sipariş numaranız veya fatura detayları Ürünlerin teslim tarihi Yaşadığınız aksaklıkla ilgili kısa bir açıklama Bu bilgilerle birlikte, konuyu ilgili birimimize ileterek en kısa sürede size çözüm sunmayı hedefliyoruz. Gerekirse destek ekibimiz sizinle birebir iletişime geçerek süreci daha sağlıklı bir şekilde yürütecektir. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu süreci en iyi şekilde sonuçlandırmak adına her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, incio Mobilya Müşteri Destek Ekibi
Merhaba. Buraya gayet güzel yazmışsınız ama telefonda görüşmelerimizde böyle davranılmadı. Ben konuşurken beni bekleme moduna alarak maruzatımı bile dinleme tenezzülünde bulunulmadı... Biz kaç kere geri dönüşüm yapmamıza rağmen bizimle ilgilenilmedi









