to read complaints and reviews, or file yours.İnci Tanesi İade Kabul Etmiyor
Sultanbeyli İnci Tanesi mağazasından aldığımız abiye biraz bedeni büyük olduğu için satıcı bize terzinin bunu yapabileceğini söyledi ve biz de satıcını sözüne istinaden ürünü satın aldık ve yönlendirdikleri terziye gittik. Fakat terzi ürünü incelediğinde abiyenin daraltmaya uygun olmadığını ve işlem yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine ürün bize bol olduğu için kullanamayacağımız için satıcıya geri gittik ve iade etmek istedik. Ürünü işlem yapılamadığını ve bu yüzden iade etmek istediğimizi söyledik fakat iade kabul etmediklerini söylediler. Ürünü mağazaya iade etmek istiyorum.
Sayın Yetkili, Tarafımıza iletilen iade talebi ile ilgili olarak aşağıdaki açıklamayı yapma gereği duyulmuştur. Müşterimiz, Sultanbeyli şubemizden bir adet abiye elbise satın almıştır. Ürünün denemesi sırasında müşterimize ürünün bedeninin büyük olduğu belirtilmiş ve bu doğrultuda, ürünün kişisel ölçülere göre uyarlanabilmesi için terzi yardımı alınabileceği ifade edilmiştir. Ancak belirtmek isteriz ki; mağazamız herhangi bir tadilat hizmeti vermemekte, yalnızca müşterilerimize genel bilgilendirme kapsamında dışarıdan terzi desteği alınabileceğini önermektedir. Bu noktada yönlendirme yapılan terzinin, mağazamıza ait bir personel ya da bağlı bir hizmet sağlayıcısı olmadığını, müşterinin kendi takdirinde işlem yaptırabileceği bağımsız bir esnaf olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Sizlerde mağazamıza geldiğinizde ise terziyle alakalı herhangi bir sorun belirtilmemiştir. Mağazamızda ise değişim ve iade yapılmadığını hem sözlü hem de yazılı olarak tarafınıza belirtilmiştir, abiyeler hassas ürünler olduğu için, hassas ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.
