Yanlış Ve Kaşarsız Bazlamaya Ücret Alınması Kabul Edilemez

01.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.30 sularında Kütahya Sevgi Yolu’ndaki İnci Pastanesi’nde kavurmalı kaşarlı bazlama siparişi verdim. Ancak masaya gelen ürün tavuklu bazlama oldu. Üründen yalnızca iki ısırık aldıktan sonra tavuklu olduğunu fark edip bunu istemediğimi, kavurmalı kaşarlı istediğimi ve değiştirilmesini belirttim.

Tavuklu bazlamayı geri götürüp bu kez kavurmalı bazlama getirdiler; fakat bu kez de “kavurmalı kaşarlı” denilen bazlamanın içinde kaşar peyniri yoktu. Kasaya ödeme yapmaya gittiğimizde ise tavuklu ürünün iadesini alamayacaklarını söyleyerek hem neredeyse hiç tüketmediğim tavuklu bazlamanın hem de kaşarsız olarak gelen kavurmalı bazlamanın ücretini aldılar. Toplamda kredi kartımdan 900 TL tahsil edildi.

Sipariş edilen üründen farklı bir ürün getirilmesine ve sonrasında getirilen ürünün de eksik malzemeyle hazırlanmasına rağmen, yemediğim tavuklu bazlamanın ve eksik içerikle sunulan kavurmalı bazlamanın ücretinin alınmasını doğru bulmuyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle yemediğim tavuklu bazlamaya ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.