Kampanyanın Keyfi İptali Ve Personelin Saygısız Tutumu

13 Eylül 2026 tarihinde Kütahya Sevgi Yolu üzerindeki Siyah İnci Pastanesi/Cafe’de yiyecek ve içecek hizmeti aldım. Daha önce, 2026 Ocak ayında aynı işletmenin yılbaşı kampanyası kapsamında yaklaşık 150 TL’lik yüzde 15’lik indirim/puan kazanmıştım. Bu puanı kullanmak istediğimde, kasadaki görevli promotor firma ile sözleşmeyi feshettiklerini, bu nedenle indirim konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Ben de müşteri olarak firmanın kendi yaptığı bir kampanyayı tek taraflı olarak nasıl sonlandırdığını, bu durumun beni neden mağdur ettiğini sorduğumda, gayet kaba bir üslupla karşılaştım. Personel, promosyonu sorduğum için saygısız bir tavırla konuşarak adeta azarladı ve neredeyse dükkandan kovarcasına davranarak beni dükkandan çıkmaya zorladı. Hem kampanyanın keyfi şekilde sonlandırılması hem de personelin bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kırıldım.

Şirketin, bu kampanya kapsamında kazandığım yaklaşık 150 TL’lik indirimi kullanmamı sağlamasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemleri yaparak müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.