Kullanılmadan Yırtılan Ayakkabı Ve Mağduriyetim

Mersin Forum Alışveriş Merkezi’ndeki İnci mağazasından aldığım Loafer model ayakkabım, uzun süre dolapta durmasına rağmen neredeyse hiç kullanılmadan kendi kendine yırtıldı ve tabanı tamamen koptu. Ürünü satın aldığım tarihi ve fatura bilgilerini hatırlamıyorum, ancak bu kadar kısa sürede ya da kullanılmadan bu şekilde bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Öğretmenim ve ders esnasında ayakkabının tabanı koptu. Herkesin içinde bu sorunu yaşamam ayrıca üzdü beni. Markaya güveniyordum. Kullanıcı hatası olması imkânsız.

Henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün bu şekilde hasar görmesi kabul edilemez. Yeni bir ürünle değişim talep ediyorum ve mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.