İnci akü satış sonrası garanti hizmetleri ile ilgili sorun yaşıyorum.
Daha önce kullandığım akü nedeniyle aracımda mekatronik arızası oluştu ve yüksek meblağlı bir tamirat yaptırmak zorunda kaldım. Tamircinin ısrarı ile tekrar etmemesi için akümü yeniledim. Satıcının önerisi ile "kaliteli" olduğu için İnci marka akü taktırdım.
İlk ay iki, toplamda üç defa akü aracı çalıştırmadı ve yetkili satıcısı, sonrasında da yetkili servisinde şarj edilerek teslim edildi. Geçenlerde aracım "Düşük Voltaj" uyarısı ile start-stop özelliğini devre dışı bırakan bir hata verdi ve bu kez servise gitmek yerine müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi yetkilisine teşekkür ediyorum ancak canla başla uğraşmasına rağmen yine sonuç alamadım.
Yönlendirdikleri servis aküyü yeterli bulduğu için değiştirilmedi. Arıza anında tekrar başvuruda bulunmam istendi. Daha öncesinde de araçta kaçak vardır diye yönlendirmeleri ile araçta kaçak kontrolü vs. İle de epey uğraştırdılar, yokmuş tabii ki... Benim artık uğraşacak ne gücüm ne de vaktim var. Şimdi kendi paramla yenisini alıp bu aküden kurtulacağım. Çünkü bu aküden kaynaklı yaşanabilecek yeni bir arızanın şu anki bedeli akü bedelinin en iyi ihtimalle 15 katı maliyetli.
Bir kere şu anlaşılmalı, kimse bir aküyü yeniletmek için arabasını çekici ile sanayiye taşımaz. Keyfine yolda kalıp takviye yaptırıp parasını, vaktini boşa harcamaz, aracını riske atmaz. Araç durduk yere arıza vermez. Bu süreçte yaşadığım stres, harcadığım para ve zaman beni epey yordu. Her arıza en az iki git gel ve iki yarım güne mal oldu. Stresi de cabası. Sürekli kullanılan araç olduğu için akü yerine gidene kadar şarjını toparlıyor ve onlar da normal diyor sanırım. Yerine de gelmediklerine göre bu işin başka çözümü kalmıyor. Özellikle daha önce "kullanıcı hatasıdır" diyerek (kullanıcı bir aküye ne yapabilir ki? ) şarja bile bağlamaya zor ikna olan servislerinden şikayetçiyim. Servis işlemleri için de tutanak veya belge vermedikleri için ispat da edemiyoruz o da ayrı sorun. Sonrasında firmanın güven vermeyen bu akü ile 4 arızaya rağmen değişim yapmak yerine yolda kalınca ya da arıza anında arayın. Tavrından da şikayetçiyim. Sorunsuz aküyü 4 defa gezmeye mi çıkarttık biz? Yerli diye tercih ettim sanırım hata ettim. Marka bilinirliğine yakışmayan, kurumsallıktan uzak bir satış sonrası deneyimi yaşattı. Bir daha da ne İnci akü alırım, ne de aldırırım.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar