to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Akü Yanması Reddedildi, Yazılı Rapor Talep Ediliyor
10.08.2024 tarihinde 2.250 TL ödeyerek satın aldığım 55 Ah İnci Akü, henüz garanti süresi devam ederken aracımı çalıştırmamaya başladı. Araç hiç marş almayınca akü arızasından şüphelenerek garanti kapsamında incelenmesi için servise götürdüm.
12.06.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan Eren Otom. End. Tic. Ltd. Şti. (2818. Sokak, Otplaza İş Merkezi) noktasında aküm kontrol edildi. Burada bana akünün “yanmış” olduğu söylendi ancak bu tespitle ilgili hiçbir şekilde yazılı rapor verilmedi, herhangi bir test sonucu veya belge gösterilmedi. Sadece sözlü olarak “yanmış” denilerek garanti kapsamı reddedildi.
Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde, yazılı rapor olmadan, teknik dayanağı açıklanmadan “yanmış” denilerek garanti reddi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Akümün garanti koşulları çerçevesinde tekrar detaylı olarak incelenmesini, arıza haklı bulunursa akünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde onarım ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Garanti süresi devam eden bir ürün için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve inceleme sürecinin sonuçlarının da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
Firma gerçekten şikayet sonrasında şeffaf bir şekilde ilgilendi gerekli kontroller yapıldı, kullanıcı tarafında sorun olmadığı anlaşıldı ve değişime gidildi, bu süreçte destek olan müşteri şikayet hizmet danışanlarına çok teşekkür ederim.
