to read complaints and reviews, or file yours.Defekt Akü Ve Yanıltıcı Servis İşlemleri Nedeniyle Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
19.02.2024 tarihinde Kuşadası’nda İlkay Oto Elektrik’ten Fiat Bravo 1.6 sx ac aracım için İnci Akü 60 amper Formül a Taurus model sıfır akü satın aldım ve 2000 TL ödedim. Araç benzinli olmasına rağmen akü, 2024 yılının 10. Ayı itibarıyla zayıflamaya ve deşarj olmaya başladı.
Sorun ortaya çıkınca aküyü aldığım servise götürdüm, önce araçta kaçak olabileceği söylendi, yapılan kontrolde kaçak olmadığı belirtildi. Daha sonra da farklı zamanlarda aracımın kaçak kontrolleri birçok kez tekrarlandı ve hiçbir olumsuzluk ya da kaçak tespit edilmedi. Ardından sorun şarj dinamosuna bağlandı, 1700 TL karşılığında sağlam bir şarj dinamosu takıldı ve bakım yapıldı. Buna rağmen akünün deşarj olma sorunu devam etti. Başta en fazla 1 hafta dayanırken, zamanla bu süre 1 güne kadar düştü.
Tekrar aynı servise gittiğimde akünün bir sorunu olmadığı, sadece şarja bağlanacağı söylendi ve bu işlem için de 100 TL ücret alındı. Buna rağmen problem artarak devam etti. 13.12.2025 tarihinde aküyü yeniden götürüp garanti kapsamında fabrikaya gönderilmesini özellikle talep ettim, bu süreçte aracıma çıkma bir akü takıldı.
Bu süreler zarfında defalarca yolda kaldım, işe gidemedim, çocuğumu okula geç götürmek zorunda kaldım. Takviye kabloyla, zor şartlarda aracı çalıştırarak durumu idare etmeye çalıştım. Son olarak 05.01.2026 tarihinde akünün Denizli’ye servise gönderildiği, daha sonra geri geldiği fakat arıza servis formunun olmadığı söylendi; bu durumu kabul etmedim, tekrar gönderileceği ifade edildi.
31.01.2026 tarihi itibarıyla akünün servisten geldiği ve “sülfatlaşma” denilen bir arıza koduyla garanti kapsamı dışında bırakıldığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Ancak ben, daha 8 aylıkken yolda bırakmaya başlayan bu akünün kullanıcı hatası veya normal yıpranma olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, İnci Akü Formül a Taurus model akümün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve akü ile ilgili detaylı ölçüm ve servis raporlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca şarj dinamosu değişimi için ödediğim 1700 TL ve akünün şarja bağlanması için alınan 100 TL bedelin de, yaşadığım süreç ve akünün arızalı çıkması dikkate alınarak değerlendirilmesini istiyorum.
Düzeltme;(Şarj dinamo bakımı yapıldı yeni takılmadı.)
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi 444 5 258 (AKU)
İnci akü genel merkezden bu sabah arayan fatma Hanım 12 dakika boyunca beni tekrar tekrar dinledi, Konuşurken ve dinlerken yakın arkadaşım gibi rahat hissettirdi. Bu konuda markanın ve ürünün arkasında, müşterinin yanında durulacağını ifade ederek, Konunun çok kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulacağına dair güvence vermesinin yanında, Bu görüşmede samimiyeti, ciddiyeti aynı anda gösteren, hissettiren Kendisine Çok Teşekkür ederim. Başarılarının devamını dilerim.🙏🏻
İlk aracım ve son aküm değildi. İnci akü 1 akü kâr etti Ve bitti.
