to read complaints and reviews, or file yours.Akü Garantisi ve Değişim Talebi
Düzce Eski Sanayi Sitesi’nde bulunan E**** Ticaret E**** E**** isimli iş yerinden yaklaşık 2 yıl önce 72 amper İnci marka akü satın aldım ve 3000 TL ödedim. Akünün garanti süresi bir ay önce doldu ancak neredeyse başından beri aküden tam verim alamadım, aküm sürekli bitiyor ve araçtan istediğim performansı alamıyordum.
Geçen yıl Kasım ayında aracım, akü sebebiyle tamamen çalışmadı ve bu nedenle aküyü aldığım yere götürdüm. Aküyü garanti kapsamında fabrikaya gönderdiler fakat fabrika herhangi bir değişim yapmayıp sadece şarj ederek geri göndermiş. Buna rağmen sorunlarım devam etti ve şu anda da aracım yine çalışmıyor. Aküyü aldığım yer bu süreçte beni sürekli oyaladı ve garanti sürem dolana kadar net bir çözüm sunmadı.
Arızanın aküden kaynaklandığından emin olmak için sanayideki elektrikçilere aküyü kontrol ettirdim ve akünün arızalı olduğu teyit edildi. Ayrıca aracımı da kontrol ettirdim, araçta elektrik kaçağı olmadığı ve şarj sisteminin gayet iyi durumda olduğu söylendi. Buna rağmen firma aküyü arızalı olarak kabul etmedi ve değişim yapmadı. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım ve şu an aracımı kullanamaz durumdayım.
2006 model Kia Rio 1.5 CRDİ motor aracımda kullandığım İnci marka akünün, yaşadığım sorunlar ve uzman kontrolleri dikkate alınarak ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben tüketici İ** D**, 28.11.2023 tarihinde Düzce Merkez Kültür Mahallesi Eski Sanayi Çarşısı’nda bulunan E** Ticaret E** E** 72 amper İnci Akü satın aldım. Akü, 2006 model Kia Rio 1.5 CRDİ aracımda kullanılmak üzere takıldı. Aküyü aldıktan yaklaşık 10 ay sonra, Eylül 2024 tarihinde akünün zayıflaması nedeniyle aracım çalışmamaya başladı. Satın aldığım bayiye defalarca kez başvurdum, akü bir kez fabrikaya gönderildi ve sadece şarj edilip geri gönderildi. Ancak sorun aynı şekilde devam etti, araç yine çalışmamaya başladı. Garanti süresi devam ederken hem satıcı bayi hem de İnci Akü tarafından oyalandım, buna rağmen aküm garanti kapsamında değiştirilmedi. Şu anda akünün garantisi bir ay önce bitmiş olmasına rağmen, sorunu garanti süresi içinde defalarca iletmeme rağmen çözüm üretilmemesini ve ürünün arkasında durulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için, garanti süresi içinde başlamış olan bu kronik problemli akünün İnci Akü tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirimleri kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirmeyi yaptıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlık ve mutluluk dolu bir gün geçirmenizi dileriz. İnci Akü İletişim Merkezi
