Sipariş İptal Talebim İşleme Alınmadı, Geri Ödeme Bekleniyor

İncehesap üzerinden 28 Ağustos Cuma günü saat 22.13’te aoc 27G50Z model monitör siparişi verdim. Kısa süre sonra vazgeçerek yaklaşık 1 saat içinde site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.

İptal talebini site üzerinden iki kez ilettim, ayrıca müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal talebimi telefon üzerinden de teyit ettim. Buna rağmen 4091740 numaralı siparişimle ilgili hiçbir somut gelişme olmadı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ürün henüz gönderilmeden iptal talebimi iletmeme rağmen hâlâ işlem yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4091740 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.