to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Tekrarlayan Ekran Kartı Sorunları Ve Servis Hüsranı
6 Mayıs tarihinde Asus Dual oc Edition rx 6650 xt ekran kartımı, sorunlarını kağıda yazarak ve incehesap.com'a mail atarak gönderdim. Değişim talebinde bulunmuştum ancak ekran kartının bıos'unu güncelleyip ve termal macununu yenileyerek bana geri gönderdiler. Geri geldiğinde aynı sorunlar devam ediyordu. incehesap.com müşteri temsilcileri, ekran kartına ilk gönderimde, 'önce bir ön test yapıyoruz, ardından servise gönderiyoruz ve geri geldiğinde tekrar test edip size gönderiyoruz' demişlerdi.
Ancak böyle bir şey yokmuş ve bana yanlış bilgi verilmişti. Ekran kartını bilgisayarıma takıp test ettiğimde, sorunun devam ettiğini gördüm ve video kaydına aldım. Mail attığımda ise 'biz herhangi bir test yapmıyoruz, servisle iletişime geçin' şeklinde yanıt aldım. Asus ile de iletişimdeydim, Asus servisi umursamazdı. AMD'ye (ekran kartı üreticisine) sorduğumda ise sorunun ekran kartından kaynaklandığını belirttiler.
incehesap.com ve Asus servisinin nasıl bir test yaptığına dair ciddi şüphelerim var. incehesap.com'ta yetkili bir kişiye ulaşamadım ve talep oluşturulmadı. Şikayet yazdıktan sonra yetkili arkadaş beni aradı ve bana yanlış bilgi verildiğini söyledi. Tekrar ekran kartımı garantiye göndermem gerektiğini, değişim için ilgileneceğini ve süreci yakından takip edeceğini söyledi.
Sonra da servis raporuna bağlı olduğunu belirtti ve benim zamanımı incehesap.com yetkilisi ve Asus servisi aldı. Servis sonucu çıktı ve sonuçta yazan şu: herhangi bir sorun görülmedi. İnsanlar parayı sokaktan toplamıyorlar. Tüm videolara rağmen verilen bu yanıt insanları saf yerine koymaktır. Asus ve incehesap.com'ı mahkemeye vereceğim. Sürecin sonunu da paylaşacağım. Eğer değişim yapacaksanız aramanızı bekliyorum yoksa boş yere beni meşgul etmeyin.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sonuçlanacaktır. Bu süreç içinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza telefon veya mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, İncehesap.com
Yardımcı olunmadı. Yetkili arkadaşın dediği cümle şu: Yeni ürün olsa değişim yapabilirdik, servis raporuna da ihtiyacımız olmazdı. Ancak 2 yıllık bir ürün olduğundan servis raporuna ihtiyacımız var dendi. Benim verdiğim para, para değil sanırım. Kur fiyatlarına göre hareket ediyorlar. Ben daha önce Hepsiburada üzerinden monitör almıştım, 1 yıl kullandım bozuldu ona rağmen para iadesi almıştım. Hiç kimse servis raporuna ihtiyacım var da, öyle böyle beni oyalamadı. İnsanları saf yerine koyuyorlar. Zaten videolarda dahi haklı olduğum gözükmekte. AMD ile de görüşmüştüm. Her şey ortada.
