Gönderilemeyen Sipariş Ve Gecikmeli Bilgilendirme Mağduriyetim

3 Haziran’da düzenlenen Gaming Gecesi kampanyasında İncehesap üzerinden Zio Warrior Marco siyah kumaş oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 3995324’tür. Ürünümün kargoya verilmesini beklerken, aradan günler geçtikten sonra 6 Temmuz saat 15.35’te tarafıma ürünü gönderemeyeceklerini ilettiler.

Gerekçe olarak ürünün “hatalı açıldığını” ve “tedarikinin olmadığını” söylediler. Bu açıklamayı son derece mantıksız buluyorum, çünkü bu durumun 3 gün içinde ve kampanya sırasında fark edilip çözülmesi gerekirken, ancak uzun bir süre sonra benim haberim olacak şekilde dönüş yapıldı. Ayrıca siparişimi iptal etmek yerine ek ücret ödeyerek farklı bir ürün gönderebileceklerini söylemeleri, yaşanan hatanın faturası sanki bana çıkarılıyormuş gibi hissettirdi.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve hem zamanım hem de kampanya hakkım boşa gitti. Siparişimin iptaliyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafıma yazılı bir özür mesajı iletilmesini talep ediyorum.