to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bilgisayar Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İncehesap üzerinden 3450359 numaralı siparişimle Ankara/Etimesgut adresine bugün teslim edilen hazır sistemde ciddi sorunlarla karşılaştım. Kutuyu açtığımda işlemci fanının yerinden çıkmış ve sarkar halde olduğunu, ayrıca dijital panelin hiç montaj yapılmadığını gördüm. Sistemi kurup denediğimde ise hiçbir şekilde ekrana görüntü alamadım. Ürünün kurulumu ve bağlantılarıyla ilgili söylenen tüm yolları denememe rağmen sonuç değişmedi.
Sabah saatlerinden beri uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak henüz bir yanıt alamadım. Ürün 2 yıl garanti kapsamında görünüyor ve toplamda 43.809 TL ödeme yaptım. Tek beklentim, gönderdiğimde değişim veya tamir sürecinde mağdur edilmeden, gerçekten ilgilenilerek ya ürünün değiştirilmesi ya da sorunun tamamen giderilmesi. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum. Daha Dün Geç Teslimat İçin Şikayet Yazmıştım şimdi de Arızalı Ürün İçin Yazıyorum. Umarım Bu Sefer Son Olur.
Gelişme
5 Eylül 2025 tarihinde İncehesap üzerinden Hyperion Evo hazır sistem bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 3450359, Servis No: 502178). Ankara Etimesgut adresine teslim edilen bilgisayar elime ulaştığında hiçbir şekilde ekrana görüntü vermiyordu. Bu durumu hemen bildirip 16 Eylül 2025’te servise gönderdim. Ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “ön aşama” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yok. Servis sürecinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de kimse dönüş sağlamadı.
İade talebinde bulunduğumda ise, sadece tüm parçaların bozuk olması durumunda iade yapılabileceği söylendi. Buna rağmen, sistemin bu kadar yavaş işlemesi ve sürekli benim arayıp sorgulamam gerekmesi beni mağdur etti. 44.000 TL ödeyerek aldığım bilgisayarı hâlâ teslim alamadım ve bu sürecin daha da uzayacağından endişeliyim.
Ürünümün hızlı bir şekilde, sorunsuz ve eksiksiz olarak değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Geçmiş olsun. Size de bozuk mal satmışlar ve çözüm sunmayacaklar. Vakit kaybetmeden THH başvur ürün sende kalsın. Bilirkişi ürünü senden inceleme için göndermeni isteyecek. Bilirkişi raporu sonrası THH sana ücret iadesi yapılmasına hükmeder. Eğer oradan sonuç alamazsan Tüketici Mahkemesi'ne başvur dostum. Her gün kimleri mağdur ediyor bunlar bir bilsen!