Amazon’da Alınan Monitör Siparişinin Gecikmesi Ve Satıcıdan Yanıt Almama

6 Ekim tarihinde Amazon üzerinden incehesap.com satıcısından aoc Q27G4SRU model gaming monitör siparişi verdim. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ onaylanmadı ve gönderilmedi. Amazon hesabımda sipariş durumum sürekli “gecikmeli, henüz gönderilmedi” şeklinde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcıyla iletişime geçmeye çalıştıklarını ancak yanıt alamadıklarını belirttiler. İncehesap.com ise hiçbir açıklama yapmıyor, tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi paylaşıldı. Defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum çözülmedi ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Amazon sipariş numaram 404-1762476-2663550’dir. Siparişim hâlâ gönderilmeyecekse, açık ve net bir şekilde tarafıma bilgi verilmesini, gereksiz yere bekletilmemeyi ve ücret iadesi dahil olmak üzere sürecin ivedilikle netleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış olacağımı belirtmek isterim.