Cuma günü İncehesap.com’da düzenlenen 1 TL kampanyasında yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kampanya saatinde, yani 23.59’dan itibaren siteye erişim sağlamakta büyük zorluk yaşadım. Site, tam olarak 00.45’e kadar neredeyse tamamen çöktü. Bu süre boyunca internet sitesine girip ürün almaya çalıştım.
Tüm bu uğraşlarımın sonunda, güç bela bir şekilde ödeme ekranına ulaştım. Banka, 3D Secure onayı istedi ve ben de anında telefonumdan onay verdim. Ancak ne yazık ki, tam bu sırada site tekrar çöktü ve işlemim tamamlanmadı. Üstelik bu durum tam iki kez yaşandı. Bankadan iki defa onay vermeme rağmen, her seferinde sistemsel çökme nedeniyle siparişim oluşturulamadı.
Bu tür kampanyalarda site altyapısının bu kadar zayıf olması kabul edilebilir değil. Daha önce de benzer durumlar yaşandı. 2020 yılından beri tüm teknolojik alışverişlerimi İncehesap.com üzerinden yapıyorum. Siteye ve sisteme oldukça hâkimim. Ancak her 1 TL kampanyasında aynı sorunlarla karşılaşıyoruz ve artık bu durumun bir kullanıcı olarak benim suçum olmadığını belirtmek isterim.
3D Secure onayını verdikten sonra sistemin çökmesi, tamamen firmanın altyapı yetersizliğinden kaynaklanmaktadır. Bu noktada kullanıcı olarak elimden gelen her şeyi yapmış olmama rağmen, işlemim tamamlanamamıştır ve ben mağdur olmuş durumdayım.
Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de sizlerle paylaşacağım. Gerekenin yapılmasını rica ederim.
1-tl-kampanyasinda-site-cokmesiyle-yasanan-magduriyet-3.jpg
1-tl-kampanyasinda-site-cokmesiyle-yasanan-magduriyet-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar