Stokta Olmayan Beden Ve Lekeli Gömlek İçin Ücretsiz Değişim Veya Tam İade Talebi

İnce Topuk’tan 17.03.2026 tarihinde 847TI1756Q numaralı siparişimle birlikte “Önden Bağlamalı İpek Saten Gömlek” satın aldım. Ürün 18.03.2026’da elime ulaştığında hem bedeninin küçük olduğunu hem de her iki yaka kısmında leke bulunduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde iade talebi oluşturarak, bedenin küçük olduğunu ve yakasında leke olduğunu da belirterek kargoya verdim.

O sırada istediğim beden stokta görünmediği için formda para iadesi seçeneğini işaretledim; ancak not düşerek, beden uygun olduğunda temiz ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını da kabul edebileceğimi belirttim. Buna rağmen, yaklaşık yarım saat önce tarafıma telefonla ulaşarak, ürünü teslim aldıktan sonra lekenin fotoğrafını paylaşmadığım gerekçesiyle aynı gömleği bana geri göndereceklerini söylediklerini öğrendim. Konuşma esnasında da Aras Kargo’dan mesaj geldi ve ürünün çoktan alıcı ödemeli olarak 6045392751697 takip numarasıyla tarafıma geri gönderildiğini gördüm.

Hem kusurlu gelen bir ürünün değişimi ya da para iadesi yapılmayıp aynen geri gönderilmesi, hem de bunun alıcı ödemeli kargoyla yapılması beni gerçekten mağdur etti. Kusurlu ve bedeni uymayan bu gömleğin, ek bir kargo ücreti ödemek zorunda kalmadan temiz ve uygun bedenle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.