to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Yarasa Kol Kapşonlu Buklet Pelerin Değişim Talebimin Reddedilmesi
incetopuk.com üzerinden 7.02.2026 tarihinde verdiğim ve 11.02.2026 tarihinde teslim aldığım 6 parçalık siparişimde yer alan “Yarasa Kol Kapşonlu Buklet Pelerin” adlı ürün hasarlı olarak elime ulaştı. Yoğunluk nedeniyle paketimi birkaç gün sonra detaylı kontrol edebildim ve üründe ciddi dikiş hataları olduğunu, ceplerin yanlış dikildiğini, bir cebin aşağıda diğerinin ise yukarıda kaldığını, yani simetrik olmadığını gördüm.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak durumu fotoğraflarla ilettim ve ürün için sadece değişim talep ettim. Ancak teslimatın üzerinden 6 gün geçtiği gerekçesiyle “aynı gün bize ulaşmadığınız için işlem yapamayız” denilerek değişim talebim reddedildi. Üründeki hata tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen, sadece birkaç gün gecikme gerekçe gösterilerek sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 424QN6133E’dir. Üretim hatalı olan bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Markanın çözüm için bir yaklaşımı yok, kendi kurallarını uyguluyor, tüketici kanununu tanımıyor; kanunları hatırlattığımızda mahkemeye gitmemizi öneriyor ve sorunlu ürünleri bize satmış oldular.
