İnan Elektronik Paramın İadesinin Yapılması

Hüseyin · 2024-05-03T14:02:17+03:00

Epttavm üzerinden inan elektronik İstanbul firmasından Xiaomi Note 12 Pro 5g telefon aldım. Yazan bütün özellikleri firmaya onaylattım. Telefon Xiaomi Türkiye garantili olarak yazdığı halde kutudan KVK garanti belgesi çıktı. KVK dan sorguladığımda da bu IMEI numarasında garanti yoktur yazıyor. Xiaomi TR sitesinden ürünü teyit ettirdiğimde 5g versiyonu olmadığını ve resmi bir global sürüm olmadığını öğrendim. Sertifika durumuna baktığımda da Play protect sertifikası da mevcut değil ve güncelleme almayabilir uyarısı veriyor. Satıcıya bu durumları anlatmak için aradım hiçbirini kabul etmedi. 500 ye yakın bu telefondan sattığını ve hiç şikayet almadığını bir tek benim bu durumlardan rahatsız olduğumu söyleyip telefonu yüzüme kapattı ve açmıyor. Epttavm nin bu firmaya gerekli yaptırımları uygulayıp acilen paramın iadesinin yapılmasını istiyorum inan elektronik Fatih İstanbul.

İnan Elektronik

inan-elektronik-paramin-iadesinin-yapilmasi-11.jpg

inan-elektronik-paramin-iadesinin-yapilmasi-3.jpg

inan-elektronik-paramin-iadesinin-yapilmasi-1.jpg

Merhabalar şikayetinizle ilgili öncelikle belirtmemiz gerekenler vardır. Tüketici kötü niyetli olup kendisi gerçek dışı beyanlarda bulunup iftira şeklinde firmamızı kötülemek için çaba sarfetmektedir. Ürün öncelikle firmamızın ilgili satışına ulaşıp ürüne giriş yaptığınız da kendinizde belirleyebilirsiniz. Altbaşlık detay ve açıklamada ürün Xiaomi Türkiye distribütörü KVK garantilidir. KVK kısmında ise Müşterinin sorguladığı yer kurumsal müşteriler için garanti sorgulama yeridir. İlgili görsel paylaşılmış ve ayrıca kendiniz de giriş yaparak görüntüleyebilirsiniz. KVK Türkiye'nin en geniş ve kapsamlı servis ağıdır. Apple Samsung gibi bir çok firmanın distribütörlüğünü ve teknik servisliğini yapmaktadır. Xiaomi Türkiye'de bunlardan biridir. Ürün distribütör KVK garantilidir. İlgili belge sisteme yüklenmiştir siteye giderek kendinizde kontrol edebilirsiniz. Ürünle ilgili kısımda ise Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G modeli dünyada global model olarak üretilmemiş ve üretilmemektedir. Ürün orijinal 5G modelidir. 5G belirtmek için Xiaomi herhangi bir şekilde ekstra belirtmemektedir. Ayrıca ürünün global olmaması kullanımı için bir engel değildir ve satın alacak kişinin bu ürünü araştırdığında global üretiminin olmadığını bilmektedir. Eğer bu ürün sahte olsaydı zaten Xiaomi nin sitesinde sorgulama yaptığınızda kayıt bulamazdınız. Müşterinin bizle iletişimi kısmında telefonu açtığımızda iş saatinin en yoğun vakti 16.30 civarlarında kargoya yetiştirilmesi gereken ürünler mevcutken müşteriye cevap verilmiş 13 dakika boyunca yalnızca kendisi konuşmak suretiyle müşteri temsilcimizin konuşmasına imkan vermeden rahatsız edici bir iletişim sürdürmüş ve çalışma işleyişimizin geciktirdiğinden ve firmamızı meşgul ettiğinden işimizin aksamaması için beyefendi bundan sonraki süreci Epttavm ile devam ettirebilirsiniz prosedürlere göre aksiyon alıncaktır denilerek konuşma sonlandırılmıştır. Ayrıca o gün kargoya yetiştirilmeye çalışan 6 müşterimizin gönderisi gönderilememiş ve bu kötü niyetli şahıs yüzünden 6 müşterimiz mağdur olmuştur. Firmamız tarafından bu kişi kara listeye alınmıştır. Ayrıca beyan ettiği her şey gerçekdışıdır. Ürünü almadan önce sorduğu tüm sorularda apaçık bir şekilde müşteriye yanıtla ve ilgili sorularla cevaplarda belirtilmiştir. Delilleri görsellere yüklenmiştir. Durumla ilgili tüm ayrıntılı detaylar bunlardır. İyi çalışmalar.

Hüseyin

Öncelikle şunu belirteyim tüketici kötü niyetli ve gerçek dışı beyanlarda bulunuyor diye belirtiğiniz yer neresi. Siz hakkınızı ararken ve gerçekleri söylerken delilleri ortaya koyarken satıcı sizi hiçbir şeklide muhatap kabul etmiyorsa ilk aramadan sonra telefonları açmıyorsa ne yapmak gerekiyor. Firmanız hakkında hiçbir yalan ve iftira beyanında bulunmadım gerçekleri delillerle anlattım. Telefonda karşılıksız hiç konuşmadan nasıl 13 dakika beni dinlediniz bravo. Ben size ulaştım gerekli itirazlarımı bildirdim siz inkar ettiniz yoğunuz dediniz 17 den sonra görüşelim dediniz ve bir daha telefonları açmadınız. Neden korkuyorsunuz telefonları bir daha açmıyorsunuz? Sayfanızdaki yazıları niye değiştirdiniz peki? Ben andığım zaman Xiaomi Türkiye Garantili yazı değiştirilip KVK garantili yazıyı yazmışsınız. Ama hala yalan yazıyorsunuz. Sizin söylediğiniz KVK sitesinede girdim müşteri hizmetlerine telefonda açtım sizin ürününüz garanti kapsamında değil diyorlar. Siz bu durumun aksini nasıl iddaa ediyorsunuz. Servis kabul etmiyor yazdığım IMEI numarası kayıtlı değil diyor hala garantili diye yalan söylüyorsunuz. Kanıtınız var mı bu konuda ispatlayın hadi garantili olduğunu. Cihazın Play stor sürümü mevcut değil diyorum kanıtını gösteriyorum siz kanıt gösterebiliyor musunuz? Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri böyle bir telefon mevcut değil diyor siz onlarında yalan söylediğini iddia ediyorsunuz. Biz parayı yolda bulmuyoruz sizde madem bu kadar iyi niyetli bir esnafsınız bu yeterli gerekçelerden dolayı paramı iade edin. Ürününüze o kadar güveniyorsanız alıcısı mutlaka olacaktır. Ben gerek Epttavm ye gerek BTK kurumuna belgeleriyle itirazımı yaptım gerekli işlemleri yapacaklardır.

Hüseyin

Şunu da ekleyeyim. Bu cihaz başka daha güvenilir alışveriş sitelerinde de mevcut. Ben hem devletin sitesi olduğundan hem de hiçbir satıcının Xiaomi Türkiye Garantisi ya da KVK garantisi vermediği (hepsi ithalatçı garantili ve daha uygun fiyatlarda) için sizinle yazışarak teyit ederek bu cihazı diğer uygun fiyata satanlar olmasına rağmen fazla para vererek sizden aldım. İşte hep yanıldığımız konu insan karşısındakileri de kendisi gibi gördüğü için güvendiği için oluyor.

İnan Elektronik

Sizin yaptığınız hak aramak değil mağaza karalamak ve iftira atmaktan başka bir şey değil yazdığınız her şeyin gerçek dışı olduğu ekteki delillerde mevcut zaten. Firmamız sizin gibi 4 kötü niyetli tüketiciyi daha kara listeye aldı. Hiçbir şekilde bir tüketici olarak bu şekilde iftira atarak mesnetsiz cümlelerle itham edemezsiniz 1 telefon aldınız diye firmayı satın aldığınızı zannedip bu şekilde itham hakkını size sağlamıyor. Yazdığınız her şey hukuki olarak mahkemede aleyhinizde delil olarak kullanılacaktır. Bir daha iletişime geçilmeyecektir. İyi günler.

Hüseyin

Sizin karşınıza şimdiye kadar hak arayan çıkmadı herhalde Her söylenene karlama diyorsunuz. Bir tane karalamamı gösterin kabul edeyim. Hala karalama diyorsunuz ama sorduğum hiçbir soruya cevap vermiyorsunuz. Sadece 2 tanesine cevap verin delil sunarsanız hiçbir şekilde beni karşınızda bulmayacaksınız bir daha. 1 KVK garantisini belgesiyle gösterirsiniz? 2 Play protect sertifikası niye yok telefonda? Diğerlerini söylemiyorum sadece bu ikisi İspatlarıyla buraya atın görselleri özür dileyerek konuyu kapatacağım

İnan Elektronik

Merhabalar kendi cihazınızın garantisini sorgulayabilirseniz tabi becerebilirseniz. İstediğiniz hukuki yola başvurabilirsiniz. Biz cihazımızın arkasındayız satış yaptığımız platformda açıklama ve başlıkta yazılanın hiçbir şekilde aksine bir cihaz satışı yapmıyoruz. İyi günler sonraki süreci Epttavm ve ilgili sulh ceza mahkemelerinden takip edebilirsiniz.

Hüseyin

İyi günler aradan biraz zaman geçti ve bu firmayla daha fazla muhatap olmak istemediğim için konuyu uzatmamıştım. Telefon tahmin edileceği üzere kaçak. Şimdiye kadar hiç güncelleme almadı. Ben çok fazla şeyler yazmak istemiyorum ama onları Allah'a havale ediyorum hakkımı da helal etmiyorum

İnan Elektronik

Merhabalar konuyla ilgili detaylı bir bilgi verelim firmamızın tek bir adet yurt dışı kaçak cep telefonu satışı yoktur bu şekilde ithamlarınız doğru değildir. Güncelleme konusunda sorun yaşıyorsanız servisle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün orijinal olduğunu BTK ve ilgili tüm kurumları arayarak ulaşarak ve bilgi talep ederek doğrulayabilirsiniz iyi günler dileriz