Vans Ayakkabım Kısa Sürede Bozuldu Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

In Street online mağazadan 09.12.2025 tarihinde Vans Brooklyn ls siyah kadın ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün üzerinden daha bir buçuk ay bile geçmeden ayakkabı aşırı şekilde bollaştı, rengi attı ve kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bu modeli daha önce de kullandığım için normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olmasının mümkün olmadığını çok net biliyorum.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim ancak tarafıma “üretim hatası bulunamadı, kullanım kılavuzuna uygun kullanın” şeklinde olumsuz bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum hem de incelemenin sonuçlandırılma şekline kesinlikle katılmıyorum. Ayrıca mağaza temsilcisinin inceleme formuna şikayetlerimi eksik yazarak durumu tam olarak iletmemesinden de şikayetçiyim.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Parası azımsanmayacak bir ürün için bu yaşadığım sürecin mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.