Üretim Hatası Olan Ayakkabım Garantide Yanlış Şekilde Reddedildi

In Street Esenyurt City Center mağazasından aldığım 60680012607514420005 numaralı alışverişime ait ayakkabıyı, iki gün önce garantiye konu olan sorun nedeniyle mağazaya götürdüm. Ayakkabının file kısmı durduk yere patladı ve içindeki elyaf dışarı çıktı; üründe hiçbir darbe, zedeleme veya kullanıcıdan kaynaklı bir yıpranma olmamasına rağmen bu sorun yaşandı. Bu nedenle açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Mağazada ürünün fotoğrafları çekildi; ancak inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün garanti süresi devam etmesine ve sorunun tamamen üretim kaynaklı olmasına rağmen, incelemenin yeterli hassasiyetle yapılmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın yeniden, detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası tespit edilmesi halinde ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.