Sol Tekli Ayakkabıda Gıcırtı Sorunu Ve İade/Değişim Reddi

Marmara Forum In Street mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sol ayakkabıdan yürürken gıcırtı şeklinde ses gelmeye başladı. Aynı modelin sağ teki sorunsuzken sadece sol tekten bu sesin gelmesi, üstelik yıllardır farklı markalardan ayakkabı kullanan biri olarak ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyor olmam normal dışı bir durum olduğunu düşündürüyor.

Sorun sonrası ürünü mağazaya götürdüm, sadece fotoğrafları çekilerek inceleme talebi oluşturuldu ve “size dönüş yapacağız” denildi. 61260021910513960096 numaralı alışverişime ait fp260111-276-0330124 numaralı inceleme talebim için daha sonra “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade yapılamamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım. Ürün fiziki olarak detaylı bir incelemeye bile gönderilmeden bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum, çünkü sorun hâlâ devam ediyor ve her adımda gelen bu gıcırtı sesi hem rahatsız edici hem de ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, tek tarafında ses yapan bir ayakkabının kusursuz kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünü sorunsuz kullanabileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da iade dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.