Reddedilen İade Talebi Ve Hızlandırılmış Değişim Süreci

23.06.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Eskişehir Espark şubesindeki In Street mağazasına, bedeni büyük gelen şort ürünümü değiştirmek için gittim. Mağazada bizleri acele ettirdiler, ürüne doğru düzgün bakmadan hemen iade/değişim işlemini başlattılar. Süreç içinde ürünleri değiştirmekten vazgeçtiğimizi, para iadesi istediğimizi söylediğimizde ise iade yapamayacaklarını, işlemleri başlattıkları için sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve para iadesi talebimizi kabul etmediler.

Yaşadığım bu süreçte hem aceleye getirilmiş bir işlem yapıldı hem de para iadesi talebim karşılanmadı. En azından mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha kibar ve anlayışlı olmalarını, iletişim dilinin düzeltilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin net ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.