Nike V5 Rnr Ayakkabısında Üretim Hatası Reddedildi, İade Ve Değişim Talebi

18.02.2026 tarihinde 41 Burda AVM’deki In Street mağazasından Nike v5 Rnr model bir spor ayakkabıyı 4.699 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1–1,5 ay boyunca, haftada ortalama 2 kez giydikten sonra sağ tekinde belirgin bir yamukluk oluştuğunu ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim.

Bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında aynı mağazaya giderek ürünün incelenmesi için başvuruda bulundum. Mağaza görevlileri, ayakkabının fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini, ayakkabıyı ise yanımda götürebileceğimi söylediler. Sonrasında tarafıma SMS ile, ayakkabıda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılmayacağı yönünde bir rapor iletildi ve ayrıca “kullanım kılavuzuna uyun” şeklinde bir not düşüldü.

Gözle bile rahatça fark edilen sağ tekteki bu yamukluğun üretim hatası sayılmaması ve üstüne bir de kullanım kılavuzuna uyun denilerek sanki ayakkabıyı ben yamultmuşum gibi ima edilmesi hem şaşırtıcı hem de son derece hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Ayakkabının sol teki gayet normalken, sağ teki bariz şekilde eğri ve bu durum yürürken ayağımı rahatsız etmektedir.

Elimde alışverişe dair tüm belgeler ve ayakkabının mevcut haline ait fotoğraflar bulunmaktadır. Nike ve In Street’ten, ayakkabının sağ tekinde oluşan bu yamukluğun yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki evrak ve görsellerle birlikte firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.